Sådan sikres du, at din MoviePass-konto er blevet annulleret
MoviePass | MoviePass via Facebook
Hvis du er en tidligere MoviePass-abonnent, der for nylig annullerede din konto, er du muligvis blevet nervøs ved at læse i morges, at virksomheden annullerer brugernes konti uden deres tilladelse. Så hvad sker der her? Hvorfor faktureres stadig nogle mennesker efter annullering, og hvordan kan du være sikker på, at din annullering gik igennem?
Her er hvad der sker: MoviePass opdaterede for nylig appen, så når du loggede ind, ville du blive mødt med en skærm med oplysninger om den nye plan, som fremadrettet kun giver dig adgang til tre film om måneden. Nederst på skærmen var der en rød knap, der sagde 'Jeg accepterer.'
Hvad skærmen ikke gjorde klart nok, var at hvis du havde annulleret din konto, men trykket på knappen 'Jeg accepterer' på den skærm, accepterede du effektivt at annullere din annullering og vælge den nye plan for den næste måned. Hvad du skulle gøre, hvis du ville blive annulleret, blev ramt 'X' øverst til højre på skærmen, selvom ingen kunne bebrejde dig for ikke at indse dette.
som var rachel hunter gift med
Så hvis du trykker på 'Jeg accepterer', har du sandsynligvis for nylig modtaget en e-mail med emnelinjen 'Bekræftelse af nyt MoviePass-abonnement.' Dette ville have været forvirrende at modtage, hvis du troede, du havde annulleret, men læs e-mailen, og du vil bemærke en linje, der siger, 'Bemærk: Hvis du tidligere havde anmodet om annullering inden tilmelding, tilmelder du dig ny plan prioriteres, og din konto annulleres ikke. ”
Hvis du ved et uheld har valgt den nye plan og vil forblive annulleret, bliver du nødt til at gennemgå annulleringsprocessen en anden gang ved at trykke på konto, vælge kontooplysninger, vælge plan og fakturering og trykke på 'Annuller'. Hvis du ikke accepterede de nye vilkår, og din oprindelige annullering lykkedes, skal du modtage en besked, der fortæller dig, at du allerede har annulleret. Hvis det ikke var tilfældet, skulle du annullere nu.
MoviePass 'e-mail til abonnenter | MoviePass
Nogle brugere, der forsøger at annullere igen, bliver dog mødt med en fejlmeddelelse. Hvis det sker for dig, er den bedste mulighed at kontakte kundeservice direkte. De er tilgængelige fra kl. 11 til kl. Østlig tid (646) -400-0801. Du kan også chatte med dem ved at gå til konto, hjælp, aflysninger, vælge 'hvordan annullerer jeg min konto', trykke på kontakt os og skrive i chatvinduet.
Selv efter succesrig annullering for anden gang vil du stadig holde øje med din kontoudtog. Når alt kommer til alt, har nogle brugere rapporteret at blive opkrævet i endnu en måned, selv efter annulleringen, på hvilket tidspunkt du enten kan kontakte kundeservice for at klage eller indgive en tvist med din bank. Nogle brugere har også valgt at skifte kortet med deres MoviePass-konto til et udløbet kort eller et gavekort med en tom saldo, så MoviePass ikke kan debitere dig noget, selvom det vil.
Den nye plan for tre film om måneden er planlagt til at begynde at rulle i morgen 15. august. Det vil dog tage noget tid for alle at migrere til denne nye plan, da du først kommer ind på den efter starten af din næste faktureringsperiode. Så hvis din faktureringsdato f.eks. Er den 14. august, vil du ikke ende med den nye plan før den 14. september. Abonnenter håber, at så snart alle ender med den nye plan, vil MoviePass stoppe med at blokere næsten alle andre film end Slank mand , selvom ingen rigtig ved, om alle showtiderne kommer tilbage.
er nathan chen og karen chen relaterede
