Bare spørg Apple - Best Buy's forretningsmodel er DEAD
BWAH-HAHAHAHAH! Det er hvad Amazonas (NASDAQ: AMZN) CEO Jeff Bezos og den sene Æble (NASDAQ: AAPL) CEO Steve Jobs (i ånden) tænkte, når han læste nyeste comScore-undersøgelse afslører 63% af respondenterne nu skrue store boks butikker ved showrooming. Det betyder, at dette ekstraordinære antal browsere købte en forbrugerelektronikvare online efter at have set den i en butik. Jep, Bedste køb (NYSE: BBY) forretningsmodel er DEAD.
Gå ikke glip af: Får Apple en ny chance?
Jeg har allerede skrevet om Amazon spiser Best Buy's frokost . Men dette er større end Best Buy, der helt mangler båden til landet med e-handelsmælk og honning. Showrooming er værre. Meget værre. Hvis Best Buy var smart, ville de prismatch deres konkurrenter online og i det mindste bruge deres store kasser som showrooms for deres egne produkter . I stedet er deres online prisstrategi så uhyggelig, at de har tilladt deres konkurrenter at bruge deres dyre mursten og mørtel til at sælge konkurrenters produkter. OY!
Det er klart, at Apple ødelagde Best Buy's engang dominerende musikforretning. Så kom Amazon sammen og tilbød en bedre onlineoplevelse til køb af elektronik. Men det er blot et par af Best Buy's problemer. Personligt har jeg ved mere end en lejlighed set en vare i Best Buy, prøvet varen i Best Buy og derefter bestilt den på stedet til billigere på Tiger Direct (NYSE: SYX) (via min smartphone).
har aaron rodgers en kone
Hvis du mener, at Best Buy's ledelse er fejlfri, så tænk igen. Konkurrent hhgregg (NYSE: HGG) har gennemført strategien, som Best Buy burde have været gennemført hele tiden. Hhgregg har store box showrooms, men de tilbyder de bedst mulige priser på deres lager. Derfor prøver du det der og køb det der!
Best Buy ser ud til at lide af den samme sygdom, som har ødelagt mange store virksomheder: hubris. Ledere sad igennem for mange møder og saftede op på følelsesmæssig snak om deres ”brandværdi” og loyale forbrugerbase. Dette er den samme kræft, der fremgår af Forskning i bevægelse (NASDAQ: RIMM) hvor out-of-touch ledere, der tjener mega-millioner i løn, blev distraheret af bakspejlet.
Jeg kan godt lide Best Buy. Jeg synes stadig, det er en af de bedste shoppingoplevelser inden for mursten og mørtel. Men hvis de ikke kan få deres ordsprog lort sammen, vil Darwin bølge med sin tryllestav, indtil de følger Blockbuster-videoen ned ad stien til fiasko.
Gå ikke glip af: HOT Early Movers: Facebook springer 2%, Orbitz målretter Apple-brugeres tegnebøger.
