Uhøflige medarbejdere irriterer ikke kun, de kan skade dit job
Kilde: iStock
hvem er erin andrews forlovet med
Manglende evne til at sige 'tak' eller 'tak'. At have høje og forstyrrende samtaler. At afbryde mennesker. At være konsekvent sent til møder.
Chancerne er, at du er stødt på et par uhøflige medarbejdere i din karriere, der var skyldige i en (eller alle) ovenstående synder. Alle er enige om, at folk med dårlige manerer er meget irriterende på kontoret, men det viser sig, at uhøflige kolleger faktisk kan påvirke din evne til at udføre dit job.
Forskere ved University of Florida fandt ud af, at folk, der oplevede uhøflig opførsel på arbejdspladsen, var mere tilbøjelige til at opdage uhøflighed i andre kontorinteraktion. Dette gjorde dem igen mere tilbøjelige til at opføre sig uhøfligt. Uhøflighed er smitsom, ifølge forfatterne til undersøgelsen, der dukkede op i Journal of Applied Psychology.
”Når du oplever uhøflighed, gør det uhøflighed mere synlig. Du vil se mere uhøflighed, selvom den ikke er der, ”sagde hovedforfatter Trevor Foulk.
'[Vi] er generelt tolerante over for denne adfærd, men de er faktisk virkelig skadelige,' tilføjede Foulk. 'Uhøflighed har en utrolig stærk negativ effekt på arbejdspladsen.'
Foulk og hans kolleger nåede deres konklusioner efter at have studeret adfærd hos 90 kandidatstuderende, der praktiserede forhandlingsevner. Studerende, der sagde, at deres oprindelige forhandlingspartner var uhøflige, blev mere sandsynligt beskrevet selv som uhøflige af en anden forhandlingspartner, selvom den anden forhandling skete en uge efter den første.
Selv at være vidne til en uhøflig interaktion påvirkede deltagernes adfærd. Folk, der så en video af et uhøfligt samspil mellem kolleger, blev derefter bedt om at svare på en falsk e-mail fra en kunde. E-mailen havde en neutral tone, men folk, der havde set videoen af en uhøflig interaktion, var mere tilbøjelige til at svare på en fjendtlig måde end dem, der havde fået vist en video af en høflig interaktion.
Kilde: iStock
Resultaterne af undersøgelsen ser ud til at bekræfte, hvad mange mennesker længe har mistanke om: En eller to grimme medarbejdere kan hurtigt forgifte et kontormiljø. Virkningerne af den dårlige opførsel er langt mere alvorlige end den mindre irritation, der kommer, når du opdager, at nogen ikke har brygget en frisk gryde kaffe.
Da forskere ved Georgetown University og Thunderbird School of Global Management undersøgte tusinder af mennesker om, hvordan de blev behandlet på arbejdspladsen, sagde 98%, at de havde oplevet uhøflighed, og 50% sagde, at de blev behandlet dårligt mindst en gang om ugen. Den konstante spærring af dårlig opførsel havde en betydelig indvirkning på medarbejdernes præstationer. Næsten halvdelen af mennesker, der sagde, at de var blevet behandlet uhøfligt med vilje, sænkede den indsats, de lagde på arbejde som et resultat, og omtrent det samme antal sagde, at de bevidst brugte mindre tid på jobbet. Otteoghalvfjerds procent af befolkningen sagde, at de var mindre engagerede i den organisation, de arbejdede for som følge af ikke-civil opførsel, og 80% sagde, at de mistede arbejdstid, fordi de var bekymrede for den uhøflige hændelse.
hvad er eli bemannings nettoværdi
Samlet set hæmmer uhøflighed kreativitet og udhuler holdånden, sagde forskerne i en artikel offentliggjort i Harvard Business Review . Kunder og kunder, der opfanger den dårlige holdning, vil sandsynligvis også undgå at gøre forretninger med en virksomhed.
”Incivility er dyrt, og få organisationer genkender eller tager skridt til at begrænse det,' skrev Christine Porath og Christine Pearson, artikelforfatterne.
I nogle tilfælde kan uhøflig adfærd krydse linjen til mobning på arbejdspladsen. Otteogtyve procent af befolkningen undersøgt af CareerBuilder sagde, at de var blevet mobbet på arbejde. Mobbere anklagede ofte folk for fejl, de ikke begik, lavede ringe bemærkninger, råbte til folk eller udelukkede dem fra projekter eller møder. Af dem, der blev mobbet, forlod 19% til sidst deres job som følge heraf.
Kilde: iStock
I betragtning af de høje omkostninger ved uhøflighed på arbejdspladsen, hvorfor vedvarer dårlig opførsel? En af årsagerne kan være, at folk simpelthen ikke er klar over, at deres adfærd er uhøfligt, især hvis ingen kalder dem på det. Plus, som undersøgelsen fra University of Florida antyder, kan uhøflighed blive normal i en organisation, så folk handler dårligt, fordi alle andre gør det. Endelig kan nogle se uhøflighed som en måde at formidle deres autoritet over for andre og komme videre, især når dårlig opførsel belønnes med forfremmelser og mere ansvar.
'[Jeg] er ikke de ting, vi bedømmer negativt ... der er de bedste forudsigere for højere lønninger eller bliver valgt til en ledende stilling,' Jeffrey Pfeffer, en forretningsprofessor i Stanford, fortalte Atlanterhavet . At være for god, sagde Pferrer, kan faktisk have en negativ effekt på din karriere og indtjening.
Folk mente generelt, at deres kolleger blev mindre høflige, jo længere de avancerede i deres karriere, a undersøgelse foretaget af Accountemps . Men for de fleste betalte det sig at have gode manerer. Femogfirs procent af de adspurgte sagde, at det at være høflig over for kolleger ville hjælpe nogen hurtigere op ad stigen på arbejdspladsen.
At være ubehagelig kan hjælpe nogle få udvalgte til at nå toppen (selvom det også kan være, at disse mennesker lykkes på trods af ikke deres uhøflighed). For mange medarbejdere og virksomheder har dårlig opførsel dog en stejl pris med hensyn til dårlig præstation på arbejdspladsen, øget stress, negativ kundeforståelse og høj omsætning.
Følg Megan på Twitter @MeganE_CS
Mere fra Money & Career Cheat Sheet:
- 10 byer, hvor et hjem måske ikke er en god investering
- 5 hemmeligheder folk skal holde sig fra deres kolleger
- Bliver din næste chef et computerprogram?
