Den virkelige grund Jaclyn Hill fans er tilbageholdende med at tilgive hende for læbestift-dramaet
Det er næsten en måned siden den 28-årige YouTuber, Jaclyn Hill, meddelte, at hendes nye kosmetiklinje, Jaclyn Cosmetics, officielt blev lanceret. Men mens Hill havde en lovende start på sin nye forretning, hvor mange af hendes så rige læbestifter solgte på få minutter, tog tingene meget hurtigt til det værre.
Jaclyn Hill | Desiree Navarro / WireImage
Dage efter lanceringen ser det ud til, at rapporter om hår, svampe og plast, der er indlejret i læbestifterne, kommer ind i mængder. For ikke at nævne de klumpede teksturer, smeltning og allergiske reaktioner, som forbrugeren rapporterede. Siden da er mange fans ekstremt rasende på Hill på trods af at hun har undskyldt. Lad os se på de virkelige grunde til, at Hill's fans er tilbageholdende med at tilgive hende for alt dramaet.
er michael strahan i et forhold 2019
Skryter
Hill kan have gravet sig ned i et hul, før noget af dramaet endda udfoldede sig. Da hun lancerede sine produkter, pralede hun af, hvor god kvaliteten på hendes produkter var. Faktisk tilstod Hill, at grunden til, at det tog så lang tid, før hendes kosmetiklinje blev lanceret, var, at hun ønskede at få produkterne perfekte til sine fans.
I sin YouTube-lanceringsvideo gusede hun om, hvor længe hun havde testet læbestifterne og forklarede, at perfektion var årsagen til det fire år lange mellemrum, da hun annoncerede mærket, og da det blev lanceret. Med al forsinkelse forventede fans et produkt i topklasse, og i stedet var det farligt, hvad de fik.
Snarky svar
Da den første klage kom ind, henvendte 28-åringen sig til den med en meget snarky og defensiv holdning. Da en anden skønhedsblogger stillede spørgsmålstegn ved Hill om en lurvet tekstur, var hun hurtig til at klappe tilbage på fanen. I den siden slettede kommentar svarede ejeren af kosmetik: ”Du sendte farveprøver for 2 dage siden og elskede læbestifterne? Nu spekulerer du på, hvorfor det er klumpet? '
”Det er tydeligt, at denne læbestift bruges og ikke er frisk fra fabrikken. Som enhver anden læbestift, hvis du bruger den over andre produkter, har tørre læber osv., Kan ting som dette ske ”sagde Hill defensivt. Selvom Hill senere undskyldte fansen og kaldte hende udbruddet 'uprofessionelt', mente mange fans, at det var for lidt for sent.
FYI Jeg eksfolierer, så lad os ikke prøve at undskylde 1 defekt læbestift, som jeg modtog. Jeg mailede @jaclyncosmetics og fik ikke et svar så hvis dette er den måde at donere @Jaclynhill Alt, hvad jeg ønskede, var en forklaring!
- (@ itsv_82) 6. juni 2019
Radio stilhed
Hvis nogen af jer modtager læbestifter som denne…. vær venlig at vide, at dette IKKE er hår! Min fabrik brugte helt nye hvide handsker til at udføre kvalitetskontrol, og de kaster hele mit produkt! Vi skiftede til gummihandsker for 2 dage siden og sørger for, at dette aldrig sker igen. https://t.co/qn6UTUJzRE
- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8. juni 2019
En klage blev hurtigt hundreder, men Hill forblev meget selektiv med hensyn til hvilke spørgsmål hun valgte at tage op. En af dem, hun valgte at henvende sig til, var fra de fans, der fandt hår i deres produkter. Hill kridtede det op for at kaste fra hvide handsker, som arbejdere på hendes fabrik brugte til at foretage kvalitetskontrol. Men i betragtning af at mange af hårene ikke var hvide, og andre materialer blev fundet indlejret i læbestifterne, blev fans ikke beroliget eller beroliget af denne erklæring.
I stedet for at fortsætte med at løse problemerne, forblev Hill stille. Hun postede en besked på Twitter, der forsikrede fans om, at hun planlagde at bryde sin tavshed, når hun havde alle oplysningerne, men inden da var mange fans frustrerede, fordi de ville blive fumlende i over en uge uden svar fra Hill.
Jeg planlægger at bryde min tavshed og tage fat på spørgsmålene vedrørende mine læbestifter meget snart. Jeg har arbejdet hårdt for at samle alle fakta og detaljer, så jeg kan give dig nøjagtige svar. Jeg sætter pris på at du giver mig tid til at pakke hovedet rundt om alt dette og undersøge det.
- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 11. juni 2019
Lunken undskyldning
Desværre, når Hill først 'brød sin tavshed', blev de fleste fans mere vrede og mere forvirrede end nogensinde før. Mange mente, at 28-åringens videoundskyldning var usædvanligt defensiv og ikke korrekt adresserede alle deres bekymringer. Hill og hendes kosmetikhold hævder, at alle læbestifter var sikre at bruge. ”Mine læbestifter er ikke mugne. De er ikke farlige, de er ikke forurenede, de er ikke usikre på nogen måde, form eller form ”erklærede Hill.
Selvfølgelig er dette i direkte kontrast til alle de emner, der er fundet indlejret i produktet. Hill undlod også at adressere de mange mennesker var nødt til at tage antibiotika for allergiske reaktioner på produkterne.
Derudover daterede FDA's papirarbejde, som Hill viste som bevis for, at hendes produkter var sikre og i overensstemmelse, helt tilbage til 2017. Dette tilskyndede kun tidligere konspirationsteorier, som Hill og hendes team fremstillede produkterne for mange år siden, og lod dem sidde på fabrikken i årevis før de blev frigivet.
Langsom kundeservice
Selvom vi kan erkende, at med et masseproblem som denne kundeservice helt sikkert arbejder overarbejde, er mange af Hill's fans mindre end tilgivende. Selvom virksomheden har lovet at tilbagebetale alle, der har fået et mindre end perfekt produkt, klager nogle forbrugere over, at de er gået uger uden refusion eller endda et svar på deres klager. Mange fans beskylder virksomheden for at slette negative kommentarer fra deres sociale mediesider. Andre klager over, at de kun delvist fik refunderet deres defekte produkter.
hvor gammel er ric flair bryderen
Dette var den eneste e-mail, jeg fik lol ... smh pic.twitter.com/s8WAWmptVz
- Jessika (@jeskanik) 11. juni 2019
Hvad er det næste?
Med alle problemerne med Hill's oprindelige produkter er det svært at se, om hun vil være i stand til at komme tilbage fra netop denne skandale. Lige nu er dramaet, i modsætning til skønhedsvloggers læbestift, stadig frisk. Tiden kan give Hill en chance for at indløse sig selv. Indtil videre har Hill standset produktionen på alle sine produkter og skiftet fabrik. Hvilket er ærligt, for det bedste. Nogle fans har givet udtryk for, at de foretrækker en komplet produkt tilbagekaldelse, men det ser ikke ud til, at Hill vil gøre det, medmindre FDA kræver det.
Se dette indlæg på InstagramVelkommen til en verden, hvor ALLE dine drømme går i opfyldelse.
