Penge Karriere

Returpolitik: Butikkerne med de bedste (og værste) refusionsregler

Kvinde kigger på en kvittering iStock.com/lenanet

spillede al michaels nogensinde fodbold

Måske rammer følelsen, så snart du går væk fra kassen, eller måske tænder den ikke, før du er hjemme, og aflæsser alle dine indkøb. Når det rammer, er symptomerne de samme: en synkende følelse i din mave blandet med en stor dosis skyld. Der er ingen tvivl om det - du har et dårligt tilfælde af købers anger. Heldigvis er der en let kur mod tilstanden. Du vil bare drage fordel af butikens returpolitik.

Ikke så hurtigt. Selvom politikker for detailreturretning beskytter kunder fra deres dårligt forestillede impulskøb og tilbyder anvendelse, hvis en vare ikke er helt, hvad køberen forventede, er de ikke skabt lige. Vildt forskellige regler fra butik til butik og forvirrende finskrift kan gøre det, der skal være en simpel tilbagevenden, til en stor hovedpine.

Hvorfor gør nogle detailhandlere det vanskeligt at returnere varer? Fordi de mister mange penge, når shoppere skifter mening. I 2015 bragte folk 260,5 milliarder dollars i køb tilbage til butikkerne eller 8% af alt detailsalg, ifølge National Retail Federation . Næsten 16 milliarder dollars af disse afkast er enten falske eller forbrugers forsøg på at misbruge en butiks returpolitik.

For at begrænse skaden ved returnering har detailhandlere indført alle former for refusionsregler. Du har muligvis brug for en kvittering for at få dine penge tilbage eller skal fremvise et ID. Nogle butikker har forskellige returvinduer for forskellige typer produkter eller tilbyder en længere returperiode for kunder, der er en del af et loyalitetsprogram. Mange butikker justerer deres politikker omkring ferien.

I betragtning af den store variation i returpolitikker lønner det sig at blive informeret, inden du køber, især for varer med stor billet. Inden du går til indkøbscentret på Black Friday (eller en hvilken som helst anden dag på året), skal du bruge et par minutter på at læse om en forhandlers returpolitik, så du ikke sidder fast med en vare, du ikke rigtig vil have.

Butikker med de bedste returpolitikker

En Nordstrom-butik | Joe Raedle / Getty Images

Du kan normalt fortælle, hvor forbrugervenlig en butiks returpolitik er efter længden. Kort og sødt er et godt tegn og indikerer normalt, at forhandleren er villig til at acceptere afkast i de fleste situationer. Mens nogle rimelige undtagelser muligvis gælder, er disse butikker villige til at gå en ekstra mil for at holde kunderne glade.

1. Nordstrom

Teknisk set har Nordstrom ikke engang en returpolitik . Det lyder måske som et rødt flag, men hvad det virkelig betyder er, at butikken håndterer hvert retur 'fra sag til sag med det ultimative mål at gøre vores kunder glade.' Rygter om, at det avancerede stormagasin endda har accepteret snedæk (som det ikke sælger) til retur sandsynligvis apokryf , men det er rigtigt, at dens tilgang til refusion er usædvanlig generøs.

Butikken har ikke en tidsbegrænsning for returnering, og kvitteringer er ikke påkrævet. Men hvis du ikke har en kvittering, og butikken ikke har et register over dit køb, vil refusionsbeløbet være uanset varens aktuelle salgspris. Kjoler til særlige lejligheder accepteres ikke til returnering, hvis tagget er fjernet, der er indført en politik for at stoppe 'wardrobing' eller den luskede vane med at købe en fancy kjole til en fest og derefter returnere den, når begivenheden er slut.

2. Costco

Costco | Justin Sullivan / Getty Images

Alles foretrukne lagerklub har også en af de bedste returpolitikker i landet. Costco har en ikke-stillet returpolitik på de fleste varer, selvom du ikke har en kvittering. Tv'er, computere og anden elektronik og større apparater skal returneres inden for 90 dage, men selv det begrænsede returvindue er længere, end det er for de fleste andre detailhandlere, der sælger elektronik. Er du ikke tilfreds med dit Costco-medlemskab? Butikken refunderer også medlemsgebyret når som helst, hvis du ikke er tilfreds.

3. L.L. bønne

En mand sorterer boksede ordrer i L.L. Bean Shipping Center | Joe Raedle / Getty Images

L.L. Bean er så tillidsfuld i sine produkter, at den tilbyder en “ 100% tilfredshedsgaranti ”Og giver kunderne mulighed for at” returnere alt købt hos os når som helst ”, hvis det ikke lever op til deres forventninger. Hvis du har en kvittering, får du den fulde købspris refunderet til dig. Kunder, der returnerer varer uden kvittering, tilbydes en bytte- eller merkkredit. Selvom der er en håndfuld begrænsninger for afkast, er de ret fornuftige. Du kan ikke returnere ting, du ikke købte hos LL Bean - ingen skurehandelsbutikker og garagesalg i et forsøg på at tjene hurtigt - og genstande kan ikke være beskidte, beskadigede på grund af brand eller oversvømmelse eller mangler etiket.

4. Patagonia

Kunder stiller op for at få deres varer repareret under Patagonias 2015 Worn Wear Tour | Patagonia via Facebook

Patagonia tilbyder en ” ironclad garanti ”På sine produkter. Kunder kan når som helst bringe en vare tilbage til butikken for refusion, udskiftning eller reparation. Hvis varen er ny og ubrugt, bør det ikke være besvær at få en refusion eller udskiftning. Hvis du har en godt slidt jakke med en ødelagt lynlås eller bukser med et hul i, får du muligvis ikke dine penge tilbage, men virksomheden reparerer din vare mod et mindre gebyr som en del af sit engagement i miljøansvar. Og anekdotiske kundehistorier antyder, at virksomheden er ret fleksibel med returnering og udveksling. Flere brugere om dette Reddit-tråd sagde, at de havde været i stand til at udveksle beskadigede varer år efter, at de oprindeligt blev købt.

5. Kohls

En Kohls butik | Justin Sullivan / Getty Images

Kohls lover kunder problemfri afkast . Der er ingen tidsbegrænsning for retur, men du skal bruge en kvittering eller en Kohls konto for at få det fulde beløb tilbage. Ellers modtager du en merkkredit for varens laveste salgspris eller tilbydes en jævn udveksling. Hvis du tjente Kohls kontanter på dit oprindelige køb, skal du muligvis miste bonusen eller nøjes med et mindre afkast. Elektronik skal returneres inden for 30 dage efter købet.

6. Mål

En målretningskurv | Spencer Platt / Getty Images

Big-box-forhandlere har tendens til at have strengere returpolitikker end mere specialbutikker. Mens Target's regler for retur og refusion er ikke helt så fleksible som de er i nogle butikker, de er ret rimelige. De fleste nye og uåbnede varer kan returneres inden for 90 dage efter købet. Du kan endda returnere åbnede makeup- og skønhedsprodukter, hvis du beslutter, at de ikke fungerer for dig. Og du har et helt år til at returnere Target's butiksprodukter, inklusive produkter fra Up & Up, Mossimo og Threshold. Hvis du ikke har din kvittering, kan butikken normalt slå op på købet og refundere den fulde købspris, hvis du har betalt med et kreditkort. Hvis du har et Target RedCard, får du 30 dage ekstra til retur.

De værste politikker for returret

En Kmart-butik | Joe Raedle / Getty Images

Shoppere, der gætter deres beslutninger, vil have sværere tid med at få pengene tilbage i visse butikker, især dem, der sælger elektronik. Hos de følgende forhandlere støder du på kortere returvinduer og strengere regler om tilbagetagning af uønskede varer.

1. Kmart og Sears

Hæng på din kvittering, hvis du køber noget på Kmart . Forhandleren accepterer ikke retur uden den lille papirskive, i modsætning til andre big-box butikker, der ser dit køb med dit kreditkort. Derudover har du kun 30 dage efter at have købt noget til at returnere det. Møbler og madrasser skal returneres inden for 7 dage. I løbet af ferien lempes restitutionsreglerne lidt. Du har indtil 31. januar 2017 til at returnere de fleste varer, der er købt mellem 1. november og 24. december 2016.

Sears , der ejes af det samme selskab, der ejer Kmart, har en lignende returpolitik. Generelt har du 30 dage til at returnere og skal have din kvittering. Det samme udvidede ferievindue gælder også. Sears opkræver også et påfyldningsgebyr på 15%, hvis elektronik og visse andre genstande ikke returneres i deres originale emballage.

2. Bedste køb

En Best Buy-butik | Justin Sullivan / Getty Images

Bedste køb shoppere har dårlige 15 dage til at returnere en vare, hvis de ombestemmer sig. Hvis du er et Best Buy Elite- eller Elite Plus-medlem, får du 30 eller 45 dage til at vende tilbage. Mobiltelefoner kan kun returneres inden for to uger efter købet. Hvis du har et Best Buy-bryllupsregister, får du 60 dage til at tage gaver tilbage, du ikke vil have. Den strenge returpolitik løsnes lidt omkring høytiden. I år har du indtil 15. januar 2017 til at returnere alt købt mellem 30. oktober og 31. december 2016.

3. For evigt 21

En Forever 21 butik | Timothy Hiatt / Getty Images for Forever 21

Fast-fashion-forhandler Forever 21 sælger billigt tøj, der måske allerede er ude af stil, når du får dem hjem. Så det er næppe overraskende, at de ikke er ivrige efter at tage gårsdagens trendy mode tilbage. Det Forever 21-webstedet beder kunderne om at kontakte de enkelte butikker for at få oplysninger om returnering kilder angiver du har kun 21 dage til at returnere den faux-pels mini-rygsæk eller den pyntede bomberjakke. Hvis du bringer dit beklagelige køb tilbage til butikken, får du kun butikskredit eller bliver tilbudt en udveksling.

4. Barnes & Noble

En Barnes and Noble boghandel | Justin Sullivan / Getty Images

Hvis du beslutter dig for ikke at læse den seneste bestseller, du hentede hos Barnes & Noble , du må hellere gå tilbage til boghandlen, pronto. Du har kun 14 dage til at returnere varer, der er købt i butikken eller online, og du skal bruge en kvittering eller følgeseddel for at gøre det. Hvis du har en gavekvittering, har du 60 dage til at returnere, og alt, der er købt mellem 14. november og 31. december 2016, kan returneres indtil 31. januar 2017.

5. GameStop

Shoppere hos GameStop | Ethan Miller / Getty Images

Hvis du ikke er helt overbevist om, at du vil beholde din GameStop køb, åbn ikke emballagen og smid ikke din kvittering. Butikken tager ikke tilbage noget, der er fjernet fra plastfolien (de fleste andre detailhandlere har lignende regler for videospil og dvd'er) og kræver en kvittering for alle returneringer. Du har 30 dage til at returnere de fleste køb, men tablets skal returneres inden for 14 dage, hvis du vil have en refusion. Du kan kun få fuld refusion på brugte varer inden for 7 dage efter købet.

6. Apple Store

Kunder, der havde forudbestilt Apple iPhone 7, ventede på at købe den | Sean Gallup / Getty Images

Du har kun 14 dage til at returnere din Macbook eller iPad til Apple butik hvis du beslutter dig for ikke at have det, og du skal sørge for at have ledninger, adaptere eller dokumentation, der fulgte med det originale køb. Der er et udvidet ferievindue, men det er stadig ret kort. Varer købt mellem 10. november og 25. december 2016 kan returneres indtil 8. januar 2017. Sammenlignet med Microsoft Store , hvor du har 30 dage til at vende tilbage og måske endda kan få en refusion for software, der kan downloades, er det en ret streng politik.

Følg Megan videre Facebook og Twitter @MeganE_CS