Disse er de mest hadede detailkædekæder i Amerika (Plus de butikker, folk virkelig elsker)
En dårlig PR-kampagne eller dårlig kundeservice er alt, hvad der kræves for at give en butik et dårligt navn . Og takket være en ny Harris Poll-undersøgelse kender vi omdømme af 100 virksomheder ifølge forbrugere. Disse er de mest hadede amerikanske detailhandlere af alle. Et af Amerikas mest populære mærker er nu på sit sidste ben (på side 15).
15. Starbucks
Starbucks mistede sit fodfæste i 2018. | marcoprati / iStock / Getty Images Plus
- RQ-score: 73,94 / 100
I maj 2018 stod kaffeleverandøren over for en PR mareridt da to sorte mænd - som forklarede, at de ventede på en ven inde i butikken - blev arresteret for 'overtrædelse' i en Philadelphia Starbucks. Brugere af sociale medier opfordrede til en boykot af Starbucks, beskrevet af Business Insider .
I et forsøg på at gendanne sit image , lukkede kaffekæden alle butikker for at gennemføre racefordelingstræning for sine 175.000 ansatte. Starbucks sluttede til sidst uden for retten med de to mænd, der ikke har afsløret forligsbeløbet.
Næste: Har du handlet her det sidste år?
14. Nordstrom
Nordstrom kæmper detailkampen. | Joe Raedle / Getty Images
- RQ-score: 73,54 / 100
Nordstrom cirkler ikke afløbet som andre stormagasiner. Imidlertid kæmper forhandleren med at tilpasse sig e-handelstendenser og døden af indkøbscentre. Hvis Nordstrom blev et privat firma, kunne det eksperimentere med ny detailpraksis. Så Nordstrom-familien søgte at købe aktionærer ud. Desværre kunne de ikke være enige om værdien af offentlige aktier, forklarer Forbes , så virksomheden står over for en usikker fremtid.
Næste: Denne detailbutik er blevet kaldt 'kedelig' og 'spændende.'
13. Macy's
Macys butikker skaber ikke meget spænding. | Spencer Platt / Getty Images
- RQ-score: 72,51 / 100
I 2017 lukkede stormagasinet mange placeringer og stod over for 50% tab af aktier. I år ser det ikke meget bedre ud, da kunderne mener, at shopping i Macy's er en 'opgave'. Salgsskilte fylder de spændende butikker, og 'der er lidt opmuntring til at blive hængende' forklarer Forbes . Når shoppere kommer ind i Macy's, ser de kedelige omgivelser og lidende tøjlinjer.
Næste: Forbrugerne sørgede over dollarmenuens død.
12. McDonald's
Priserne er steget hos McDonald's. | Joe Raedle / Getty Images
- RQ-score: 72,39 / 100
Amerika har en kærlighed / had forhold med denne fastfood-gigant. Diners var utilfredse med at se McDonald's revidere sin Dollar Menu til en 'Dollar Menu & More', der tilbyder et par $ 1 varer sammen med dyrere muligheder. Dens mere komplicerede menu inkluderer nu håndværkssalater, smoothies og smarte kaffe. McDonalds franchiseejere er blevet advaret om en stigning i ' medarbejder uvenlighed . ” Og mange forbrugere har bemærket en stigning i ventetiden ved gennemkørsler.
Næste: 'Opkald mislykkedes' er normen for denne mobiloperatør.
11. T-Mobile
En T-Mobile butiksfacade | iStock.com
- RQ-score: 71,74 / 100
T-Mobile står over for tre store problemer. For det første klager dets kunder over dårlig dækning , især i landdistrikterne. For det andet har T-Mobile tendens til at tilbyde kortsigtede kampagnetilbud, hvilket får kundernes regninger til at stige ekstremt højt, når kampagnen er færdig. Og endelig er mange T-Mobile-produkter blevet solgt via tredjepartsleverandører, der overbelaster T-Mobile-fordele og underleverer kunde service .
Næste: Retssager har beskidt denne rodede butiks omdømme.
10. Dollartræ
Shoppere er ikke fans af Dollar Tree af mange grunde. | Paul J. Richards / AFP / Getty Images
- RQ-score: 71,5 / 100
Du kan muligvis købe en bøffilet til $ 1, men lave priser kompenserer ikke for beskidte, uorganiserede butikker og dårligt betalte medarbejdere. Dollartræer er notorisk underbemandede, og de har gjort det stod over for flere retssager fra tidligere ansatte, herunder en sag, hvor butikken nægtede at betale dødsydelser til familien til en medarbejder, der blev dræbt i et racemotiveret angreb, mens han var på jobbet. Selvom Dollar Tree er en ægte dollar butik - alt er $ 1 eller derunder, ingen undtagelser - det kan ikke kompensere for dårlig kvalitet og dårlig PR.
Næste: Kunder frygter at komme ind i denne trådløse operatørs butikker.
9. Verizon
En placering i San Francisco Verizon viser deres tv-personlighed. | Justin Sullivan / Getty Images
hvor meget koster michael vick
- RQ-score: 70,32 / 100
Verizons netværk dominerede engang andre trådløse operatører, og dets kunder betalte med glæde for det. For nylig har mere overkommelige luftfartsselskaber som T-Mobile og Sprint dog næsten fanget op. I begyndelsen af 2018 blev Verizons overskud faldt 24% da forbrugere skiftede til billigere alternativer. Dårlig kundeservice og medarbejderpleje - husk 2016 Verizon-strejke ? - fik luftfartsselskabet til at glide længere væk fra amerikanernes sind.
Næste: Pas på forhandleren, der kan ødelægge din bil.
8. Dollar General
Flere retssager har ikke hjulpet Dollar Generals omdømme. | Justin Sullivan / Getty Images
- RQ-score: 69,73 / 100
Forhandleren tilføjede tæt på 1.300 butikker i 2017, men flere retssager hjalp ikke sit omdømme. Mange af de juridiske kampe involverer Dollar Generals 'motorolie', som vises i autolister, men har små etiketter, der advarer forbrugerne om at bruge olien til 'motorer bygget efter 1988.' En anden olie på sine autohylder er faktisk beregnet til plæneklippere og luftkompressorer samt motorer bygget før 1930.
Næste: Denne forhandlers omdømme skader ikke bundlinjen.
7. Walmart
Walmart er stor og rentabel, men ikke nødvendigvis vellidt. | Wolterk / iStock / Getty Images
- RQ-score: 68,52 / 100
Det virker som om alle hader Walmart af en eller anden grund, men det skader tydeligvis ikke bundlinjen. Det er en af de største, mest rentable og ja mest hadede butikker i verden, men alligevel koger din detail dollar dybest set ned til en Amazon mod Walmart-kamp.
Næste: Kunder frygter at arbejde med denne forhandler.
6. AT&T
AT&T opkræver for meget for sine tjenester, siger kritikere. | Etienne Franchi / Getty Images
- RQ-score: 68,31 / 100
Med mere end 16.000 placeringer i USA er AT & Ts detailforretning et større stykke af kagen, end du måske er klar over. Desværre har virksomheden ikke et godt ry, fordi det opkræver alt for mange penge for sine tjenester.
Næste: Dette firma er ikke 'konge' i sin branche.
5. Burger King
Usund mad og virksomhedsfejl skader Burger Kings ry. | Scott Olson / Getty Images
- RQ-score: 68,26 / 100
Fastfood har ikke en godt omdømme i det sundhedsbevidste USA, og vi tager til et andet fastfood-joint om et øjeblik. Mellem den usunde mad, virksomhedsfejl og brutto menupunkter ingen ønskede i første omgang, Burger King har en af de værste omdømme i Amerika.
Næste: Har du handlet hos denne forældede forhandler for nylig?
4. JCPenney
J.C. Penney kæmper for at tiltrække kunder. | Drew Angerer / Getty Images
- RQ-score: 68,07 / 100
Masser af stormagasiner, der primært fokuserer på mode, kæmper, men J.C. Penney er helt undlader at tiltrække kunder . Ikke at tilpasse sig digital detailhandel og lukke 140 butikker indikerer ikke en solid fremtid, hvilket er en af grundene til, at det er en af de mest hadede butikker i Amerika med et dårligt ry for at starte.
Næste: Spisende har polariserende meninger om denne hurtigt afslappede fødekæde.
3. Chipotle
En madforgiftningsskandale skadede Chipotles ry. | Saul Loeb / AFP / Getty Images
- RQ-score: 67,69 / 100
Harris Polls anseenderangeringer rangerer 100 detailhandlere og andre virksomheder. Chipotle er samlet nr. 75 og den værste restaurantkæde i Amerika. Sikker på, der er nogle velsmagende hemmelighed menupunkter, men restauranten er stadig ved at komme sig efter madbårne sygdomsudbrud gjorde hundreder af mennesker syge .
Næste: Forbrugerne ser konstant efter alternativer til dette firma.
2. Sprint
At gå til Sprint-butikken for at få en ny telefon er ikke en sjov aktivitet for mange amerikanere. | Foto af Justin Sullivan / Getty Images
- RQ-score: 67.30 / 100
Vi besøgte AT&T, en anden hadet telefonoperatør, for et par minutter siden, og nu ser vi på Sprint. Begge har dårlige omdømme, men Sprint er værre. Folk ser konstant efter alternativer at komme ud af at skulle beskæftige sig med en af de mest hadede detailhandlere i Amerika.
Næste: Et stejlt fald i scoren fører os til den mest hadede butik på vores liste.
hvor meget er kurt warner værd
1. Sears
Kunne nyhederne blive værre for Sears? | Felixmizioznikov / iStock / Getty Images
- RQ-score: 64.09 / 100
For nu vises Sears stadig på en liste over de mest hadede butikker, men hvor længe? Det er blødende penge, lukket om 180 butikker i 2017 og har en af mest hadede administrerende direktører af alle tider. Sears er nr. 88 ud af 100 virksomheder på The Harris Poll-omdømme, men de andre bag det er ikke i detailhandlen, hvilket gør Sears nr. 1 på listen over mest hadede butikker i Amerika.
Næste: De 10 mest elskede butikker i Amerika gør næsten alt rigtigt.
De mest elskede detailhandlere i Amerika
Nu hvor vi har besøgt de mest hadede detailkædebutikker i landet, skal vi se på de forhandlere, som alle elsker. Vi håber, du har medbragt din appetit, fordi - spoiler alarm - vi bruger en hel del tid i dagligvaregangen.
10. L.L. bønne
L.L. Bean's mange 'made in America' produkter og rimelige priser gør det populært blandt shoppere. | Joe Raedle / Getty Images
- RQ-score: 79,83
L.L. Bean tjener sandsynligvis ikke så meget som en fortjeneste som andre tøjforhandlere, men det er efter design. Virksomheden sigter mod at sælge tøj af høj kvalitet til en rimelig pris, og da det har været i branchen i mere end 100 år, vil vi sige, at det rammer målet. Uanset om du kan lide priserne, har den nogle af de længstvarende tøj du kan købe.
Næste: Denne forhandler går ikke væk når som helst snart.
9. Nike
Shoppere stopper ikke med at besøge Nike-butikker snart. | Drew Angerer / Getty Images
- RQ-score: 80,24
Uanset om du kan lide Nike eller ej, går virksomheden ikke væk snart. Det har butikker i næsten alle stater og på fire kontinenter, og den fortsatte succes gør grundlægger Phil Knight til en af rigeste amerikanere nogensinde.
Næste: En butik, der har gode priser og et godt omdømme.
8. Aldi
Tilbudspriserede dagligvarer hos Aldi sætter et smil på shoppernes ansigter. | Scott Olson / Getty Images
- RQ-score: 80,43
Det billig mad priser og andet hemmeligheder der hjælper dig med at spare penge er plusser, men Aldi kontrollerer nogle af de andre kasser, der gør det til en god forhandler. Virksomheden har en solid plan for fremtiden, behandler sine medarbejdere godt og overgår de fleste af sine nationale konkurrenter.
Næste: Et tøjfirma får det rigtigt.
7. Patagonia
Patagonia omfavner social ansvarlighed, som elsker virksomheden til sine fans. | Patagonia via Facebook
- RQ-score: 80.44
To komponenter, der indgår i omdømmekvotienten, er at have kvalitetsprodukter og vise socialt ansvar. Patagonia udmærker sig ved begge dele. Dens tøj ser ud til varer for evigt , og det tøvede ikke med at bekæmpe Donald Trump, da præsidenten mindskede størrelsen af to nationale monumenter.
Næste: Endnu en dagligvarekæde med et godt omdømme.
6. Publix
Shoppere navngiver konsekvent Publix som en af deres foretrukne købmandsforretninger. | Erik S. Lesser / Getty Images
- RQ-score: 80,81
Publix er til stadighed en af Amerikas foretrukne købmandsforretninger på grund af dets fremragende tilbud, stort udvalg og fremragende kundeservice. Dens omdømme afspejles i Harris Poll-undersøgelsen, hvor det ikke kun er et af de største supermarkeder, men en af de største detailhandlere, periode.
Næste: At behandle medarbejdere retfærdigt er et fundament for den måde, denne detailhandler handler på.
5. H-E-B
HEB er en anden købmand, som forbrugerne elsker. | typhoonski / iStock.com / Getty Images
- RQ-score: 81,14
Hvis det at have et godt arbejdsmiljø er en nøgle til et godt omdømme ifølge The Harris Poll, så er det svært at forestille sig, at nogen virksomhed overgår H-E-B. Dagligvarekæden tilbyder fantastisk job securit og og flere fordele medarbejdere elsker.
Næste: Detailbutikker er en stor del af forretningen for dette firma.
4. Walt Disney Company
Shopping i Disney Store sætter et smil på folks ansigter. | Bertrand Guay / AFP / Getty Images
- RQ-score: 81,53
Vi forstår, at din Disney-ture tegner sig for meget af virksomhedens indtægter, men detailhandel er stadig en stor del af forretningen. Ifølge Statista , detailbutikker havde $ 1,58 mia. i omsætning i 2017. Den samlede økonomiske stabilitet, følelsesmæssige appel og elskelige produkter sikrer, at Disney er det modsatte af de mest hadede butikker i Amerika.
Næste: Du elsker eller hader denne fastfoodkæde.
3. Chick-fil-A
Chick-fil-a er en af de mest populære fastfood-restauranter i USA Tom Pennington / Getty Images
- RQ-score: 81,68
Selvom det forsøger at skjule noget mørkt og overraskende hemmeligheder , Chick-fil-A er en fastfood-gigant. På trods af at de kun har en brøkdel af lokationerne og ikke er åbne om søndagen, truer kæden med at tag McDonald's ned . På trods af de mange grunde folk hader Chick-fil-A , det har en af de bedste anseelser for enhver forhandler i USA
Næste: Lille fodaftryk, stor påvirkning
2. Wegmans
Wegmans er berømt for at behandle sine medarbejdere med den største respekt. | Wegmans madmarkeder
hvem spiller baker mayfield spiller for
- RQ-score: 82,75
Wegmans har kun 92 butikker i et par østlige stater, men shoppere er virkelig besat med dagligvarekæden. Gode priser, kyndige medarbejdere og fremragende kundeservice gør det til en af de mest elskede købmandsforretninger i Amerika og en af detailhandlerne med et godt omdømme.
Næste: Et firma, der gør alt rigtigt og har det bedste ry i Amerika.
1. Amazon
Folk elsker bekvemmeligheden ved at shoppe hos Amazon. | David Ryder / Getty Images
- RQ-score: 83.22
Virksomheden, der sælger alt, tjener masser af penge og har en berømt administrerende direktør, har en anden ting i gang. Amazon er det firma, der har det bedste ry i Amerika. Sikker på, du kender Amazon for sit onlinesalg, men det har flere fysiske detailbutikker projekter i værkerne, hvorfor det vises på vores liste.
Næste : Hvordan Harries beregner omdømmekvotienten.
Hvordan Harris taler om omdømmekvoten
Harris adspurgte mere end 25.000 amerikanere for at udvikle sine RQ-scores sapfirr / iStock.com / Getty Images
- Seks komponenter indgår i den endelige RQ-score.
Harris adspurgte mere end 25.000 amerikanske voksne mellem den 11. december 2017 og den 12. januar 2018 og bad dem om at nævne to virksomheder med det bedste ry og to med det værste omdømme. Derefter får de 100 mest synlige virksomheder gennemsnitlige scores på en skala fra 0-100 baseret på seks komponenter:
- Følelsesmæssig appel: Tillid, beundring og respekt.
- Økonomisk præstation: Vedvarende rentabilitet, gør det bedre end konkurrenterne, plads til at vokse.
- Produkter og tjenester: Kvalitet, innovation og værdi.
- Socialt ansvar: Fællesskabs- og miljøansvar støtter gode formål.
- Vision og lederskab: Stærkt lederskab og en klar vision for fremtiden.
- Arbejdspladsmiljø: Gode medarbejdere, belønner medarbejdere og er et godt sted at arbejde.
Enhver score på 80 eller derover betragtes som fremragende. Resultater mellem 55-64 er dårlige, 50-54 er meget dårlige, og under 50 er forfærdelige.
Tjek ud Snydearket på Facebook!
Læs mere: Hvorfor Ivanka Trump og Jared Kushner er klar til at flytte ud af deres $ 5,5 millioner D.C.-palæ
