Vil DirecTV tilbyde NFL søndagsrestitutioner for at undgå en tackling?
DirecTV (NASDAQ: DTV) havde nogle vrede fodboldfans på hænderne tidligere på denne måned, da forbrugere gik for at få adgang til udbyderens NFL Sunday Ticket-onlinetjeneste, men blev mødt med en fejlmeddelelse, der sagde: ”DirecTV.com vil snart være tilbage. Vi forbedrer for at maksimere din online oplevelse. '
hvilken etnicitet er Keith Thurman?
Utilfredse kunder tog til Internettet og sprængte DirecTV for serverens manglende evne til at håndtere trafikken, men virksomheden kunne kun undskylde og opfordre brugerne til at drage fordel af deres mobile appversioner af pakken.
Webstedsafbrydelsen irriterede brugerne under NFL's åbningsuge med spil, og klager vinder trækkraft på sociale medier i denne uge, fordi live streaming mislykkedes igen søndag, da fans gik for at få adgang til deres pebere onlinetjeneste. Det markerer to lige søndage DirecTV har undladt at opfylde sine NFL søndag billet løfter, og snart, udbyderen skal muligvis begynde at overveje nogle refusioner.
Problemet med DirecTVs sideafbrydelse er, at tjenesteudbyderen kraftigt har promoveret sin NFL Sunday Ticket Max-tjeneste, som ifølge Yahoo Nyheder , giver brugerne spil online såvel som via traditionelle satellit-tv-udsendelser til en pris på $ 75. Det sætter den maksimale pakkeomkostning til $ 299,95, mens den ikke-online service kun koster $ 224,95. Således forventer forbrugere, der betaler den højere pris, præmiefordelene, og det med rette.
hvad er michael strahans nettoværdi
Nu er TVPredictions.com det rejser spørgsmålet af, om DirecTV vil begynde at overveje refusion for at berolige vrede kunder. I en alder af sociale medier kan dårlige anmeldelser være ødelæggende for en virksomheds service.
Sæsonens tredje weekend vil sandsynligvis betyde store ting for DirecTV, for hvis virksomheden står over for en anden onlinefejl, har det muligvis ikke andet valg end at tilbyde mindst delvis refusion.
Men hvis alt går efter planen, kan udbyderen med succes kunne skubbe forbi uheld under tæppet og kun gøre dem til en fjern hukommelse. Hvad der dog er klart er, at DirecTV skal forberede sig bedre på større trafik på sit websted i denne weekend og ikke undervurdere antallet af diehard fodboldfans, og hvad de vil gøre, hvis de er vrede.
Gå ikke glip af: 7 film, der blev scoret i stuen i slutningen af sommeren.
