Penge Karriere

Omvendt Namaste: Lululemon fryser nogle loyale kunder ud

Hvilken Film Skal Man Se?
 
Kilde: http://www.flickr.com/photos/northhills/

Kilde: http://www.flickr.com/photos/northhills/

hvor mange børn har floyd mayweather jr

En hurtig gennemgang af Lululemon's (NASDAQ: LULU) tilbagevendende aktivitet ville få en til at antage, at det populære atletiske tøjfirma er på vej tilbage til toppen, til trods for at have lidt en pinlig sommer 2013. Efter at have kastet 43 procent efter en 52-ugers højde steg aktierne i Lululemon igen om morgenen handel tirsdag med en stigning på 1,63 procent og sidder ved 51,88 dollars fra kl. 10.30. Denne nylige aktivitet har været behageligt for investorer; dog er ikke alle virksomhedens kunder lige så glade som dets forhandlere. Ifølge CBS Nyheder , Lululemon har nu nogle ulykkelige forbrugere i hænderne takket være virksomhedernes repræsentanters bestræbelser på at forbyde kunder at videresælge deres tøj og endda gå så langt som at låse dem ud af virksomhedens onlinebutik.

Lululemon mener, at mange af dens kunder har købt produkter og videresolgt dem til en højere pris online - en aktivitet, der CBS Nyheder rapporter er sandsynligvis lovlige - og virksomheden er så overbevist om at forbyde den praksis, at det har taget kontakt til sine kunder direkte, beskyldt dem eller blot blokeret dem for at købe online, hvis repræsentanter for virksomheden ser et klart mønster for køb og videresalg. Selvom det er forståeligt, hvorfor Lululemon ville finde denne praksis frustrerende, har virksomhedens svar på det overrasket tilskuere, da det nu ser ud som om den kæmpende atletiske tøjgigant antagoniserer de loyale kunder, der engang holdt sin forretning i første række.

CTV Nyheder fremhæver sagen af en Lululemon-loyalist, der blev kontaktet, efter at han forsøgte at sælge et par Lululemon-bukser, der ikke passede ham på eBay. På trods af Eric Lewis samling af 35 par Lululemon shorts, fortalte en virksomhedsrepræsentant ham, at Lululemon ikke længere ville sende til ham. Sagde han til CTV Nyheder, ”Jeg følte mig bare offer. Jeg er en så loyal fan, jeg har støttet deres forretning i lang tid, og så for dem at gå efter mig for noget som dette bare sprængte mig. Jeg var chokeret.'

hvem spillede sammy sosa for

Det er klart, at Lululemon's PR-spil kunne bruge noget arbejde, især fordi dets seneste tilbagekaldelsesfejl kræver tålmodighed fra sine forbrugere, som vi måske tilføjer, betaler en smuk krone for deres tøj. Året 2013 var et af gennemsigtige leggings til Lululemon og som fremhævet af CBS Nyheder , blev virksomheden tvunget til at huske 17 procent af sine yogabukser sidste forår, efter at forbrugerne klagede over, at tøjet blev gennemsigtigt, når blandingen af ​​nylon og lycra blev tynd. Derefter omformulerede Lululemon sit stof for kun at få kunder til at sige, at de nye bukser bunker. Virker lille, men når du betaler $ 98 for et par, er det rimeligt, at forbrugerne beder om at få det, de betaler for. Heldigvis flyttede Lululemon-grundlægger Chip Wilson opmærksomheden på ham, da han skyldte produktets problemer på kvinders fede lår. Glat. Det har ikke ligefrem været glat siden da.

Efter flere dårlige måneder forsøgte Lululemon-ledere at øge virksomhedens appel til kunder igen, og nu mere end seks måneder senere, lige da det så ud som om Luluemon var tilbage i sadlen, bliver det klart, at virksomheden stadig skubber dets grænser. Efter et så betydeligt lagerfald ville man tro, at virksomheden ville træde let, da dets aktier endelig får fart igen, men i stedet kalder Lululemon sine loyale forbrugere, og det kan ende med at komme tilbage for at hjemsøge dem.

Mere fra Wall St. Cheat Sheet:

  • Chip Wilson: Lululemon er ikke beregnet til alle kropstyper
  • Lululemon er stadig på tynd is med yogierne
  • Vil Lululemon's nye retssag gøre det til en hund, der vender nedad?